Бъди подготвен - запознай се с дейностите, които предстоят при прехода към евро
Важна информация за празничните дни от 30.12.2025 г. до 04.01.2026 г.
Значителна част от техническите дейности, свързани с преминаване към еврото е планирана за периода 30 декември – 4 януари. За да бъдеш подготвен и да осигурим удобство през празничните дни, запознай се с приложената информация:
Плащания с карти, издадени от Алианц Банк България
Ще може да плащаш с карта през всички почивни дни, с изключение на едночасов интервал, необходим за пренастройване - от 23:30 ч. на 31 декември до в 00:30 часа на 1-ви януари. След този час картовите системи ще преминат в нормален работен режим, като всички плащания ще се извършват в евро.
Разполагаемите суми по картите ще бъдат заредени на 30 декември в 17:00 часа. Зареждане на допълнителни средства няма да бъде възможно до отваряне на всички банкови системи за работа с евро, което се очаква най-късно на 4-ти януари.
Теглене на пари в брой от банкомати
Може да теглиш пари в брой в лева до 21:00 ч на 31 декември, когато банкоматите ще бъдат спрени за актуализация. От 00:00 часа на 1 януари, от банкоматите ще може да теглиш само пари в евро.
Приемане на плащания на ПОС терминали при търговци
ПОС терминалите на банката ще приемат плащания в лева до 21:00 часа на 31-ви декември. Промените за работа в евро ще продължат до 00:00 часа на 1-ви януари, след което всички плащания ще се извършват в евро.
Ползване на услугите в електронно и мобилно банкиране
Дигиталните платформи ще бъдат ограничени за ползване от 14:00 часа на 30 декември, но не по-рано от 4 януари 2026 г.
Сключване на нови застраховки и плащания по полици
От 17:00 ч. на 30 декември няма да може да правиш онлайн плащания на премии. Ако имаш предстоящи вноски, направи ги предварително.
Регистрация на претенции
Онлайн платформите за завеждане и проследяване на претенции, както и клиентските портали My Allianz и Алианц Здраве ще бъдат достъпни до 14:00 ч. на 31 декември и ще бъде възможно след 4 януари 2026 г.
Какво да направиш при щета?
Застраховка Моята кола
- При кражба на твоя автомобил незабавно се обади на нашия Център за обслужване на клиенти тел. 0700 13 014.
- При ПТП или повреда на пътя – уведоми съответните компетентните органи на тел. 112.
- Ако е необходимо репатриране или помощ на пътя (Автоасистанс) обади се на тел. 070013014 и следвай инструкциите на оператора.
Застраховка Моят дом
- При авария (теч, пожар, кражба) – осигури безопасността на дома и се свържи с нашия Център за обслужване на клиенти Асистанс център за насоки.
- Пази всички документи за подаване на претенция след възстановяване на системите.
Застраховка Алианц Здраве
Планирани прегледи в лечебни заведения (Абонаментно обслужване)
При желание да ползваш услугите на лечебни заведения, с които Алианц България има сключени договори, за диагностициране и проследяване на здравословни проблеми или контролни прегледи, препоръчваме да планираш посещението след 5 януари.
Спешни случаи
При състояния, които застрашават живота и изискват бърза реакция, потърси помощ на тел. 112 или в Центровете за спешна медицинска помощ.
Неотложна медицинска помощ
При необходимост от неотложна медицинска помощ:
- Можеш да заплатиш оказаните медицински услуги в брой на място и да подадеш претенция през дигиталната платформа Алианц Здраве след 05.01.2026 г. За целта не пропускай да събереш всички необходими документи. Виж повече тук.
- Ползвай правата си като здравноосигурено лице по НЗОК – чрез личния лекар или най-близкото до теб звено за неотложна помощ.
- В лечебни заведения – наши договорни партньори, представи на регистратура номера на здравната ти карта от последното Viber/SMS съобщение от нас, и лична карта.
При нужда от потвърждение на застрахователното покритие, обади се на Центъра за обслужване на клиенти на тел. 0700 13 014, опция #2 или опция #3.
Възстановяване на системите
От 4 януари 2026 г. всички системи поетапно ще преминат в нормален режим на работа.
Планирай разплащанията си!
- На 30 декември до 14:00 часа зареди онлайн своите карти със сума, достатъчна да покрие разходите ти в следващите 5 дни;
- Предвиди известна сума в брой в лева за новогодишната нощ;
- Планирай първите банкови преводи през 2026 година, но не по-рано от 5 януари 2026
- Можеш да ползваш услугите на банковите офиси най-късно до 12:00 ч. на 30 декември
- Междубанкови преводи, наредени на хартиен носител ще се изпълняват до 12:00 ч.
- Междубанкови преводи през дигитални канали ще се обработват най-късно до 14:00 ч.
- Блокиране и отблокиране на карти от страна на картодържателите през SmartID и онлайн банкиране Allianz Bank Online в периода на миграция към евро, няма да бъде възможно.
- Дигиталните платформи за електронно и мобилно банкиране ще са достъпни до 14:00 ч. на 30 декември
И не забравяй, че левови банкноти и монети ще могат да се използват през целия месец януари, в периода на двойно обращение.
Имате нужда от съдействие?
Нашият екип от професионалисти е на разположение!